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库存直接操作,价格透明,终身质量保证,理想的汽车质量售后服务是如何提炼

几乎每一家出现在315派对上的汽车制造商都能带来真正的重大消息,今年也不例外。这一次,陷入困境的汽车公司是福特(Ford)和英菲尼迪(Infiniti)。这两家公司暴露出的问题惊人地相同,即车主不得不自己掏腰包支付问题部件。甚至英菲尼迪车主也不得不自己掏腰包,为更换变速箱支付10万元以上的费用,这真是令人惊讶。

福特和英菲尼迪的事件涉及到许多人会忽视的领域,即保修期过后有多少消费者留下的问题。过去,当谈到汽车的质量时,人们总是关注汽车本身的质量缺陷,但我不知道4S商店是否能以过度保险为理由,从根本上榨取消费者的利益。从长远来看,这种剥削甚至形成了一个牟取暴利的行业。因此,问题是,消费者是否仍能享受与保险后购买汽车相同的服务?答案是肯定的,新动力汽车企业的理想汽车在这方面树立了很好的榜样。

自成立以来,国内新动力汽车公司的理想车型只推出了一款理想车型。在稳步追求汽车自身质量可靠性的同时,该理想也在做好售后服务方面做了大量的工作,其中之一就是店面的直接操作。与传统汽车企业不同的是,汽车的理想售后服务采用直接经营模式,企业与车主之间不存在第三方干预,消除了在价格上做文章的可能性。好处是维护和维修费用非常透明,车主可以通过理想的汽车网站、应用程序和其他渠道提前了解成本。

价格透明度是一方面,那么具体的维修价格在什么水平?以理想机型的基本维护为例,包括油品、机器滤清器、空气滤芯、工作时间等,总价为599元,与同类数千台机型相比,具有很高的成本效益。此外,所有易损坏的部件,如前部和后部雨刷,一次更换不到300元,对于更复杂的零件,如一组制动部件,则不到1000元,所有这些部件都包括工作时间。看到这一点,老司机都应该知道他们有多认真。

在保险后是否继续享受官方的质量保证服务的问题上,理想的汽车给出的解决办法是终身质量保证。当终身质量保证服务的车主遇到因质量问题而导致的车辆故障时,理想的汽车承诺更换和维修部件将是免费的,即使电池损坏是这样的问题,官员也可以一步解决问题,消除对质量保证的担忧。此外,理想车还提供1v1车主独家在线咨询和门到门取车服务,用户可以随时、随时随地与官方服务人员联系,确保用车维护汽车更经济。

在新能源汽车快速增长的背景下,理想汽车去年在国内新能源SUV销售中获得冠军,今年头两个月,理想车型继续在市场市场热销。当然,理想车本身的卓越品质是有其原因的,但在售后市场上,理想车的诚意是不可低估的。根据汽车质量网络发布的2020年SUV投诉质量比排行榜,理想的SUV投诉质量比仅为0.6%,遥遥领先于众多知名的合资企业品牌,从用户的口碑中可以看出这一点。

2021年,理想汽车还计划将门店数量扩大到200家,覆盖全国100个城市,使更多消费者受益,理想汽车的售后服务网络正在进一步扩大。究竟是选择315派对作为一夜成名的曝光率,还是选择做产品来打造品牌影响力,是各大汽车制造商面临的一个非常现实的问题,围绕用户的理想汽车无疑是成功的。

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