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宣城在2020年收到了303起消费者投诉。

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信安晚报安徽省客户新闻宣城市消费者保险委员会于1月4日发布2020年投诉分析报告,介绍说,到2020年,宣城市各级消费者保险委员会将受理消费者投诉303起,处理投诉率100%。2020年,宣城市各级消费者保险委员会组织了8000多个消费者访问。

从投诉性质的分析来看,质量问题占23.76%,价格问题占21.12%,合同问题占17.49%,售后服务问题占9.9%,产品质量、价格和合同纠纷占投诉总数的一半以上。

根据对商品及服务的分析,医疗及医疗用品、社会服务、成衣、鞋帽、食物、家居电子及用具、珠宝及运动用品、日用品及交通工具等类别的投诉数字,在医药及医疗用品、社会服务、衣物、鞋帽、食物、家居电子及体育用品等类别中属最高类别。其中,医药用品数量最多,共63件,占20.79%。共有59项生活和社会服务,占19.47%。这两类投诉占百分之四十以上。

分析还指出了投诉的两个主要问题,即预付卡的深度消费和汽车消费投诉咨询逐年增加。

针对预付卡消费习惯较深的问题,宣城消费者保险委员会建议消费者选择凭证齐全、信誉良好的业务,尽量避免一次性预付大量资金,签订书面合同,完善服务内容,妥善保管消费票据,积极维护消费者权益。

此外,宣城市消费者保险委员会在2020年受理了30多起汽车投诉。主要反映:消费者不清楚地考虑支付押金,后悔要求商家退还定金后被拒付;购买汽车时被迫购买保险、续保;商家出售时,隐瞒汽车划痕、漆皮损坏等实际情况;在汽车使用过程中出现质量问题,商家不解决等。消费者保险委员会建议消费者合理消费,签订良好的购车合同,做好购车检验工作,妥善保管相关凭证。

新安晚报安徽日报安徽客户记者曹青

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